intelligence émotionnelle

On pourrait penser que le QI détermine notre destin, mais il semble que ce ne soit pas le cas

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L'intelligence émotionnelle est une branche de la psychologie qui a commencé à être explorée depuis les années 1980 et qui suggère que notre vision de l'intelligence humaine est étroite car il existe des capacités inexplorées essentielles à nos vies en tant qu'êtres humains.

Il y a des personnes avec un QI élevé mais qui ne réussissent pas dans leurs efforts vitaux, tandis que d'autres, avec un QI plus modeste, réussissent massivement. Voyons comment cela fonctionne.

L'intelligence émotionnelle interagit avec le monde qui prend en compte les sentiments et englobe des compétences telles que le contrôle des impulsions, la conscience de soi, l'agilité mentale, etc.

Le pouvoir des émotions est extraordinaire : seul un amour puissant, comme celui de parents désireux de sauver un enfant bien-aimé ou de lui offrir une vie digne, peut les amener au-delà de leur propre instinct de survie individuel. Du point de vue de l’intellect, il s’agit d’un sacrifice sans doute irrationnel, mais, vu du cœur, c’est le seul choix possible.

Toutes les émotions sont des impulsions qui nous poussent à agir, des programmes de réactions automatiques dont l’évolution nous a dotés.

Nous avons tous deux esprits, un esprit pensant et un esprit sensible, et ces deux manières fondamentales de connaître interagissent pour construire notre vie mentale. L’esprit rationnel, la modalité de compréhension dont nous sommes habituellement conscients, est plus éveillé, réfléchi, capable de réfléchir et de méditer. L’autre type de connaissance est plus impulsif et plus puissant, bien que parfois illogique, nous parlons ici de l’esprit émotionnel.

Normalement, l’un équilibre l’autre, mais lorsque les passions apparaissent, l’équilibre est rompu et l’esprit émotionnel submerge et détourne l’esprit rationnel. Cela remet une fois de plus en question le vieux problème de la contradiction entre raison et sentiment. Il ne s’agit pas d’éliminer l’émotion et de remettre la raison à sa place, mais plutôt de découvrir la manière intelligente d’harmoniser les deux fonctions.

Jusqu'à présent, l'ancien paradigme proposait un idéal de raison libéré des impulsions de l'émotion, mais le nouveau paradigme propose, quant à lui, d'harmoniser la tête et le cœur. Pour mener à bien cette tâche, nous devrons comprendre plus clairement ce que signifie utiliser intelligemment les émotions.

Selon le psychologue Daniel Goleman dans son livre Emotional Intelligence, cinq compétences principales la composent :

1. Connaissance de ses propres émotions . Ou la connaissance de soi, c'est-à-dire la capacité de reconnaître un sentiment au moment même où il apparaît et qui constitue la pierre angulaire de l'intelligence émotionnelle. La capacité de suivre nos sentiments à chaque instant est cruciale pour l’introspection psychologique et la compréhension de soi. D’un autre côté, l’incapacité de percevoir nos véritables sentiments nous laisse complètement à leur merci. Les personnes qui ont une plus grande certitude quant à leurs émotions ont tendance à mieux digérer leur vie, car elles ont une connaissance sûre de leurs véritables sentiments, par exemple lorsqu'elles décident avec qui se marier ou quelle profession choisir.
2. La capacité de contrôler les émotions. La conscience de soi est une compétence de base qui nous permet de contrôler nos sentiments et de les adapter au moment présent. Mieux dit, c'est la capacité de se calmer, de se débarrasser de l'anxiété, de la tristesse, de l'irritabilité exagérée et des conséquences qu'entraîne leur absence. Les personnes qui n'ont pas cette capacité doivent constamment lutter contre des stress désagréables tandis qu'au contraire, celles qui développent cette capacité se remettent beaucoup plus rapidement des revers et des revers de la vie.
3. La capacité à se motiver . Le contrôle de la vie émotionnelle et le respect de son objectif sont essentiels pour susciter et maintenir la rétention, la motivation et la créativité. La maîtrise de soi émotionnelle, ou la capacité de retarder la gratification et d’étouffer l’impulsivité, constitue une qualité unique qui est à la base de toute réussite. Et si nous sommes capables de nous immerger dans l’état de « flow » (rester concentré sur un objectif), comme l’appelle Goleman, nous serons mieux en mesure d’obtenir des résultats exceptionnels dans n’importe quel domaine de la vie. Les personnes qui possèdent cette capacité ont tendance à être plus productives et efficaces dans toutes les entreprises qu’elles entreprennent.
4. La reconnaissance des émotions des autres . L'empathie est une autre capacité basée sur la conscience émotionnelle de l'individu, qui constitue la « compétence populaire » fondamentale. Les personnes empathiques sont souvent sensibles aux signaux sociaux subtils qui indiquent ce dont les autres ont besoin ou veulent, et cette capacité les rend mieux adaptées à des professions telles que les professions de la santé, l'enseignement, la vente et la gestion d'entreprise.
5. Contrôler les relations . L’art des relations repose, dans une large mesure, sur la capacité à interagir correctement avec les émotions des autres. Les personnes qui excellent dans ce type de compétences ont tendance à être de véritables « stars » qui réussissent dans toutes les activités liées aux relations interpersonnelles.

Tout le monde ne manifeste pas le même degré de maîtrise de chacune de ces capacités. Il y a des personnes très habiles à gérer leur propre anxiété par exemple, mais relativement inaptes à calmer les troubles émotionnels des autres. Après tout, les bases de notre expertise sont neurologiques, mais Goleman dans son explication montre à quel point le cerveau peut être incroyablement plastique et est dans un processus d'apprentissage permanent. Les lacunes dans les capacités émotionnelles peuvent être comblées et, d’une manière générale, chacune de ces compétences représente un ensemble d’habitudes et de réactions qui, avec les efforts nécessaires, peuvent être améliorées.

Comment améliorer la conscience de vos émotions

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Avant toute chose, sachez quelles sont vos émotions. Reconnaître vos émotions est la première étape pour identifier les problèmes auxquels vous êtes confronté. Voici quelques façons d’y parvenir :

• Tenez un journal . À la fin de votre journée, écrivez ce qui vous est arrivé, ce que vous avez ressenti et comment vous avez fait face à la situation. Examinez périodiquement votre journal et notez toute tendance comportementale ou réaction excessive que vous avez pu avoir.
• Demandez l'avis des autres . Un aspect important de la connaissance de vous-même dans vos émotions est de demander aux autres leur avis sur ce qu’ils pensent être vos faiblesses et vos forces. Écrivez ce que disent ces gens ; Comparez ce que dit chaque personne et faites attention aux schémas qui se répètent. Surtout, ne discutez pas avec ces personnes. Ils n’ont pas besoin d’avoir raison. De votre côté, vous collectez uniquement des données sur la façon dont les autres vous perçoivent.
• Calmez-vous (ou méditez ) : Les émotions ont tendance à devenir totalement incontrôlables lorsque nous n'avons pas le temps de les traiter. La prochaine fois que vous aurez une réaction émotionnelle à quelque chose, essayez de faire une pause avant de réagir (ce qu’Internet a grandement facilité si vous communiquez en ligne). Vous pouvez également essayer de méditer pour ralentir votre cerveau et laisser respirer votre état émotionnel.

Si vous n’avez jamais pratiqué la conscience de soi émotionnelle intentionnelle, ces conseils devraient vous donner une base pour commencer. Une stratégie que j'utilise est de me ressaisir, de faire une promenade pour réfléchir à ce qui se passe et mettre de l'ordre dans mes pensées. L’important est de se concentrer sur l’introspection plutôt que d’adhérer à des facteurs externes.

maîtrise de soi émotionnelle

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Une fois que vous savez comment fonctionnent vos émotions, vous pouvez commencer à planifier comment les gérer. La maîtrise de soi signifie à proprement parler contrôler vos explosions, distinguer les provocations externes des réactions excessives internes, et faire de même en fonction de vos besoins.

Un moyen clé de gérer vos émotions est de modifier vos stimuli sensoriels. Vous avez probablement entendu le conseil de compter jusqu'à 10 et de respirer lorsque vous êtes en colère (même si pour quelqu'un qui est irascible ou qui souffre de dépression, cela n'a aucun sens) si cela fonctionne pour vous, profitez-en. Il s’agit en réalité de donner à votre corps une secousse qui brise le cercle vicieux. Si vous vous sentez léthargique, faites de l'exercice. Si vous ressentez une stagnation émotionnelle, débarrassez-vous-en. Tout ce qui vous aide à sortir de votre routine peut vous aider.

L’erreur de la catharsis

J'ai entendu plusieurs fois des gens réagir en criant et en criant, que ce soit lors d'une dispute ou lors d'une altercation routière, parce qu'une autre voiture les avait coupés ; puis en faisant allusion au fait que s'ils ne « se déchargent pas » sur l'autre personne, ils ne se sentiront pas bien et pourraient même tomber malades.

D’après l’opinion populaire, laisser libre cours à sa colère “les fait se sentir mieux”. Mais selon des expériences, depuis 50 ans, ils ont prouvé que la catharsis ou l'acte d'exprimer sa colère ne fait que peu ou rien pour l'atténuer (même si, selon Goleman, compte tenu de sa nature séduisante, elle peut nous procurer de la satisfaction). Bien sûr, il y a des moments où cela est nécessaire, par exemple pour rétablir l'autorité, la loi, la justice, ou si un préjudice proportionné est causé à quelqu'un ( étude ).

Cependant, exprimer ouvertement sa colère est l'un des pires moyens de l'apaiser, car les accès de colère augmentent nécessairement l'excitation émotionnelle du cerveau et rendent la personne encore plus irritée, ce qui finit par prolonger la mauvaise humeur pendant longtemps. y mettre fin. Il a été prouvé qu’il est bien plus efficace d’essayer de se calmer, puis d’engager un dialogue constructif pour résoudre le problème.

Motivation

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Selon des études réalisées dans ce domaine, les athlètes olympiques, les compositeurs de renommée mondiale et les grands maîtres d’échecs partagent une grande motivation et une routine d’entraînement rigoureuse (qui, dans le cas des véritables « stars », commence dès la petite enfance).

Ce qui semble différencier ceux qui sont au sommet de leur carrière de ceux qui, ayant des capacités similaires, n'atteignent pas ce niveau, réside dans la pratique ardue et routinière suivie au fil des années et pendant de nombreuses années. Cette persévérance dépend fondamentalement de facteurs émotionnels, comme l’enthousiasme et la ténacité face à tous types d’échecs.

Ainsi, les émotions entravent ou renforcent notre capacité à penser, à planifier, à entreprendre la formation nécessaire pour atteindre un objectif à long terme, à résoudre des problèmes, etc. Dans la mesure où nous sommes motivés par l’enthousiasme et le plaisir de ce que nous faisons, voire par un degré optimal d’anxiété, ils peuvent devenir d’excellents stimulants de réussite.

M. Goleman suggère que, pour exploiter la motivation, vous devez d'abord identifier vos propres valeurs. Beaucoup d’entre nous ne prennent pas le temps de revoir quelles sont nos propres valeurs. Ou pire encore, nous ferions des choses qui contrediraient ce que nous valorisons et pendant si longtemps que nous finirions par perdre notre motivation.

Seul chaque personne a la réponse à ce qu’elle veut dans la vie, mais de nombreuses stratégies peuvent être essayées. Utilisez un journal pour identifier les moments où vous vous êtes senti satisfait. Faites une liste des choses que vous appréciez. Et le plus recommandé : accepter l’incertitude de la vie et construire quelque chose. N’oubliez pas que les personnes qui ont réalisé quelque chose que vous souhaitiez réaliser l’ont fait lentement et sur une longue période.

L'empathie ou la reconnaissance des émotions des autres           

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La conscience de soi est la faculté sur laquelle se construit l'empathie, car plus nous sommes ouverts à nos propres émotions, plus nous serons capables de comprendre les sentiments des autres.

Cette capacité qui nous permet de savoir ce que ressentent les autres affecte un large spectre d'activités (de la vente, à la gestion d'entreprise, en passant par la compassion, la politique, les relations amoureuses et l'éducation de nos enfants) tandis que son Absence, extrêmement révélatrice, se retrouve chez les psychopathes, les violeurs et les pédophiles.

Il n'est pas courant que les gens formulent verbalement leurs émotions, mais elles sont généralement exprimées par d'autres moyens tels que le ton de la voix, les gestes, l'expression du visage. En effet, lorsque les paroles d'une personne ne correspondent pas au message véhiculé par son ton de voix, ses gestes ou d'autres canaux de communication non verbaux, la réalité émotionnelle ne doit pas tant être recherchée dans le contenu des paroles que dans la manière dont ils communiquent, c'est à dire nous transmettre le message. Une règle générale utilisée dans les recherches en communication stipule que plus de 90 % des messages émotionnels sont de nature non verbale (l'inflexion de la voix, la brusquerie d'un geste, etc.) et que ce type de message est généralement capté de manière non verbale. -voie verbale. inconsciente, sans que l'interlocuteur ne se rende compte, bien entendu, de la nature de ce qu'il communique et se limite seulement à l'enregistrer et à y répondre implicitement. Dans la plupart des cas, les compétences qui nous permettent d’accomplir adéquatement cette tâche sont également acquises tacitement.

Voici quelques conseils pour pratiquer l’empathie :

• Écoutez doucement : C’est le conseil le plus difficile car c’est le plus important. Vous ne pouvez pas vivre la vie des autres pour bien la comprendre, mais vous pouvez les écouter. L'écoute permet à l'autre de parler et de ne pas être contredit. Cela signifie mettre de côté vos préjugés, vos hypothèses et votre scepticisme pendant un moment et laisser à votre interlocuteur la possibilité d'exprimer ce qu'il ressent. L'empathie n'est pas facile, mais pratiquement toutes les relations que vous entretenez peuvent être améliorées, même dans la moindre mesure, en attendant ne serait-ce que 10 secondes supplémentaires avant de vous lancer dans la conversation.
• Adoptez la position inverse : l’un des moyens les plus rapides de consolider une opinion dans votre esprit est d’argumenter en sa faveur. Pour équilibrer, prenez la position opposée. Par exemple, s’il semble que votre patron agit de manière déraisonnable, prenez sa place dans votre esprit. Vos actions vous sembleraient-elles déraisonnables si vous étiez à la place de votre patron ? Le simple fait de se poser des questions peut suffire pour commencer à sympathiser avec le point de vue de l'autre personne (même si obtenir de vraies réponses de l'autre personne aide également).
• Ne dites pas « je sais », essayez vraiment de comprendre (ou plutôt mettez-vous à la place de l'autre). La compréhension est la clé de l’empathie. La compréhension fait la différence entre « savoir » et réellement « empathie ». S'il vous arrive de vous entendre dire : « Je sais, mais… », considérez souvent cela comme un indicateur que vous devriez y réfléchir un peu plus. Lorsqu’une personne vous raconte une expérience qui n’est pas la vôtre, prenez le temps de réfléchir à ce que serait votre vie si vous viviez cette situation tous les jours. Méditez dessus jusqu’à ce qu’il pénètre. C'est très bien si vous ne consacrez pas la journée à la vie de l'autre personne, mais imaginez un moment à quoi cela ressemble ; peut être bénéfique.

Par définition , l'empathie signifie se lancer dans le ressenti de l'émotion avec l'autre personne. Laissez les émotions de cette personne résonner avec les vôtres et rendez-vous la pareille de manière appropriée. C'est bien de donner des conseils ou de faire preuve d'optimisme, mais l'empathie exige également que vous attendiez le bon moment pour le faire. Si la personne est au bord des larmes ou partage un sentiment douloureux avec vous, ne le prenez pas à la légère et n'essayez pas de minimiser la douleur. Prenez conscience de ce que la personne doit ressentir et donnez-lui l’espace dont elle a besoin pour le ressentir.

Contrôle des relations ou des compétences sociales

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Pour contrôler cette capacité, il faut la maîtrise de soi et l’empathie, qui sont les bases sur lesquelles se développent les compétences sociales. Ce sont les compétences interpersonnelles qui garantissent l’efficacité dans les relations avec les autres et dont le manque fait que même les personnes les plus brillantes intellectuellement échouent dans leurs relations et deviennent arrogantes, insensibles et même haineuses. Ce sont ces compétences sociales qui nous permettent d'entrer en relation avec les autres, de les mobiliser, de les inspirer, de les persuader, de les influencer et de les rassurer, bref, d'approfondir le monde des relations.

Vous pouvez commencer par la forme la plus courante de problèmes sociaux : résoudre un désaccord. C’est ici que vous mettez toutes vos compétences à l’épreuve dans une situation réelle. Vous pouvez approfondir ce sujet dans le texte de Goleman, Emotional Intelligence , mais je résume ici quelques étapes de base :

• Identifiez et gérez vos émotions : Chaque fois que vous vous disputez avec quelqu'un d'autre, sachez que les choses peuvent s'échauffer. Si une personne impliquée est nerveuse, résolvez d’abord ce problème. Prenez d’abord un moment pour vous défouler, puis revenez au problème. Dans un environnement de travail, cela peut signifier « se plaindre à un ami avant d'envoyer un e-mail à votre patron ». Dans une relation amoureuse, rappelez à votre partenaire à quel point vous vous souciez de son bien-être avant de le critiquer.
• Abordez le(s) vrai(s) problème(s), une fois que vous vous êtes calmé : Une fois que les choses se sont calmées, identifiez quel est le vrai problème. Avant de passer aux solutions, assurez-vous que vous et l'autre personne êtes d'accord sur la nature exacte du problème. Proposez des solutions mutuellement bénéfiques et sympathisez avec les concessions que l'autre personne ne veut pas faire (mais assurez-vous d'être ferme avec les vôtres).
• Culminez dans une atmosphère de coopération : que ce soit sur le plan professionnel ou amoureux, les relations fonctionnent mieux lorsque les personnes impliquées savent qu’elles sont en phase les unes avec les autres. Même si vous ne parvenez pas à un accord, assurez-vous de faire savoir que vous restez coopératif. Faites savoir à votre patron/collègue/partenaire que vous souhaitez travailler/agir dans le même but, même si vous avez des points de vue différents.

Bien entendu, toutes les interactions avec d’autres personnes ne doivent pas nécessairement être un conflit. Certaines compétences sociales incluent rencontrer des gens, socialiser avec des personnes qui pensent différemment de vous ou simplement jouer à un jeu. Cependant, résoudre les conflits peut être l’un des meilleurs moyens d’apprendre à mettre en pratique vos compétences émotionnelles. Les différends sont mieux résolus lorsque vous savez ce que vous voulez, pouvez le communiquer clairement, comprenez ce que veut quelqu'un d'autre et restez en bons termes avec tout le monde.

Si vous avez prêté attention à l'article, vous remarquerez que ce dernier fragment implique chacun des domaines du modèle d'intelligence émotionnelle.